幸福巴士

內容簡介：

這年頭，溝通只算是一種基本能力，

神回覆，才能讓你無往不利。

開會時，你能清楚說出自己主張，還是只能點頭附和？

討論問題時，你怎麼讓自己的想法立刻被聽見、記住？

主管總是沒耐性聽，你可以用一句話就說服他嗎？

作者竹田圭吾是國際雜誌《Newsweek》日本版前總編輯，

二十多年累積的編輯經驗與表達技巧，

他只要一開口、一下筆，常常獲得「神回覆」的迴響，吸引大家「朝拜」。

他說：如果你希望自己的聲音被聽見，就別在意公平、客觀與討好所有人，

而是能確認『這個主張，沒人能說得比我更精彩！』

．觀點非凡的人，平常都看些什麼？

他們不看報紙，只瀏覽，不逛網站蒐集資料，而是擷取。重點是──留下有用的資訊。

不依賴新聞媒體因為新聞都是片斷的，並非事件的全貌。

臉書、推特甚至PTT，才是你強大的資料庫。

然後，用自己的觀點以關鍵字搜尋、組合，讓論點更加精采。

．神一般的回覆，少不了這樣的好故事

一個好故事，一次只能講一件事，並多用連接詞和事實。

並假設你要傳遞的對象完全不了解這件事，你得用前面三行就把事情說清楚。

如果要讓人印象深刻，要使用能勾引視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺的表達方式，

並切記，「想吸引更多人閱讀，就得讓其他人不能讀。」為什麼？



．要說什麼之前，先決定不說什麼

大家想聽的，絕不是標準答案，如果透過畫面就能說明的事，就別浪費力氣解釋了。

還要特別注意邏輯上的錯誤，你的發言自然有角度。

最後，把重點放在最顯眼的位置，再檢查一次用字與格式，

因為再完美的論點，錯字連篇還是會讓人直接跳過。

．面對網民、酸民，什麼時候認真你就輸了？

但什麼時候你又得很認真？什麼時候要「裝傻」？

用問題回答問題、幽默又略帶諷刺地回應對方。

就能讓他的攻擊力歸零、還能逗大家開心。

從現在開始，

別再和其他人說一樣的話了。

掌握以上幾個方法，

你也可以有屬於自己的獨特主張。

【名家推薦】

◎吳育宏（《商業周刊》專欄作家、行銷專家）

◎劉威麟（Mr.6行銷團隊負責人）

◎織田紀香（中國文化大學推廣教育中心講師）

◎陳夏民（獨立出版人）

序跋：

前言這年頭，出人頭地必備的本領：快速組合資訊，一句話說出重點

曾經有人問我：「電視上的名嘴是不是想到什麼就說什麼？」

我聽了覺得很不開心，因為我不是名嘴，只是個對時事有自己想法的評論員。

而且，這個問題沒有一定的答案，我可以回他「沒錯」，也可以告訴他「才不是這樣」，這實在很難用一句話回答。

「這傢伙是來找碴的嗎？」

「他是在取笑我說話不經大腦嗎？」

我心裡一邊嘀咕，一邊強迫自己對他微笑，等待尷尬的氣氛散去。

雖然很麻煩，但為了避免誤會，我還是得回答這個問題。

如果「想到什麼就說什麼」的意思是，把當下的想法，直接轉換成語言說出來，那麼我的答案是「沒錯」。

時事評論本來就沒有固定模式，新聞節目也不可能按照劇本進行，所以時事評論員只能憑著累積下來的經驗，掌握節目主題，並根據當時的狀況，準確地回應主持人丟給你的所有問題，就像球場上的運動員一樣，必須在瞬間做出反應。

即使事先了解節目主題，也無法預測主持人會在什麼時候、從哪個方面、針對什麼事發問，所以，光是做好回答的準備，然後坐下來錄影是不夠的。

應該是說，時事評論員不但要想到什麼就說什麼，還得邊想邊說，必須在大腦還來不及整理出一套邏輯前，就挑出重點發言，這些都是身為時事評論員必備的技能。

不過，如果想到什麼就說什麼指的是，沒有經過思考，單純把自己的感覺說出來，那我會告訴你：「你想得太簡單了。」

在想到什麼就說什麼之前，得先經過想的過程。這時候大腦就像組合積木一樣，必須把想到的問題，與過去的知識結合，因此，你還得先準備好材料。這很難無中生有，更不可能靠神明附體指引方向，若是想憑直覺，那很有可能會鬧出大笑話，讓你在全國都能收看的電視節目中出糗。

實際上，在說出自己的觀點之前，大腦已經將事前接收到的訊息，與自己過去的知識結合，然後才會產生想法。

你或許也曾遇過，有些人說話就是很無聊、沒內容又愛講大道理，這並不表示他本身是個無趣的人，問題可能出在他不擅長組合與歸納大腦中的資訊，當然，也有可能是他本身得到的訊息不正確，讓他無法判斷。

評論一件事時，必須先從儲存在大腦裡的廣大資料庫中，挑選出所需的資訊，經過瞬間加工合成後，再用大家都聽得懂的方式表達。所以，在發表評論之前，必須仔細研究現有的材料、區分並挑選所需的資訊、再結合並歸納出重點，最後，以容易理解的方式發表意見。

在匯整資訊的過程中，我會隨時注意以下幾點：

◎不刻意整理資訊。

◎盡可能完整地了解訊息及相關項目。

◎透過縱向及橫向分析資訊。

◎近觀，再遠觀。

◎牢記所有資訊都有討論的空間。

◎盡量接觸未知的事物。

◎不刻意蒐集資訊。

◎將想法以故事的方式呈現。

◎絕不盲目認同別人的觀點，在了解之前，一定要動腦仔細想過。

◎說出來的話要讓人引起共鳴，千萬別一針見血地戳傷他人痛處。

◎隨時注意聽眾的反應。

◎善用社群網站。

◎學習裝傻。

在這本書裡，我會把重點放在如何判斷、蒐集及分析資料。我以擔任日本版《新聞週刊》總編輯、電視台及廣播電台的經驗，加上社群網站的使用心得，彙整出一套蒐集資料及溝通、發表的訣竅。衷心希望，我的建議能對各位有所助益。

目錄：

推薦序一溝通是基本能力，神回覆讓你無往不利／吳育宏

推薦序二你能說出自己的主張，或一再複製別人的話？／織田紀香

前言這年頭，出人頭地必備的本領：快速組合資訊，一句話說出重點

第１章資訊如何篩選與組合？刻意不蒐集、不整理

刻意不蒐集、不整理

只要一個紙箱，就能組合資訊

別盯著球！要看著整座球場

善用基本數字，解讀新聞超簡單

用縱軸及橫軸分析，從相對角度消除盲點

任何資訊都要近觀、再遠觀

同樣的結果，不見得看法與你相同

分析資訊的標準流程：笛卡兒的《方法論》

常識，不等於事實

「老實說」……，可能都不老實

別讓不安變成神經質

小心，哪些結局被動了手腳？

法國大革命是起義，還是暴動？

注意修飾用詞誤導及數字騙人

大家都說「錯」的事，可能才是對的

沒有非黑即白的真相，只有灰色的事實

承認自己不知道，才會找出答案

第２章觀點非凡的人，平常都看些什麼？

丟掉「收集」資訊的想法

畫出資訊地圖，要用的時候自然會記得

定期檢視資訊來源：看認同的，也要收藏不能接受的

報紙不是拿來讀的

讀書先看標題，跳著讀更好

版面配置不是隨便擺，有價值的最顯眼

八個關鍵解讀訊息，讓你的觀點超犀利

第３章神一般的回覆，少不了這樣的好故事

淺顯易懂的解說，最危險

用故事，講一個事實

你的重點是什麼？哪些資訊沒必要？

為了吸引更多人閱讀，就要讓其他人不能讀

能勾起好奇心，就是好故事

好故事：被否決三次還不放棄的熱情

故事簡潔有力最吸引人

用文字，讓對方以五感牢記你的觀點

親身體驗過，你會更明白

做筆記，這兩件事最重要

第４章要說什麼之前，先決定不說什麼

評論內容與其一針見血，倒不如一句入魂

不能只是感想，得說你的重點

要說什麼之前，先決定不說什麼

大家想聽的，絕不是標準答案

畫面能說明的事，不需要再解釋

拿掉專有名詞，才有新聞價值

重組資訊：用你的角度，說出新的價值

說出有深度的評價：把所有元素，串成一個好故事

注意邏輯上的錯誤，發言自然有角度

發布訊息，不可缺少的編輯五步驟

別怕針鋒相對，能釐清真相的就是好問題

專家解釋愈多次，結果更難懂

發布前，記得確認這七件事

第５章裝傻，超神的溝通技術

想了解一個人，先讀懂他的動態

真蠢或裝傻，從貼文看得出來

回覆認真魔人最有禮貌的方式：裝傻再吐嘈

把衝突變成搞笑，學著裝傻吧

結語別再和其他人說一樣的話，想出自己的主張

• 作者： 竹田圭吾
• 譯者： 李佳蓉
• 出版社： 大是文化
• I S B N ： 9789865770471
• 頁數： 240
• 規格： 14.8cm×21cm
• 裝別： 平裝
• 印刷： 單色
• 出版日期： 2014 年 09 月 30 日